FAQ – Vos questions, nos réponses !
🚀 Notre Concept
🔎 Quel est le concept de votre boutique ?
Nous proposons une sélection exclusive de produits innovants et pratiques, difficiles à trouver aux Antilles-Guyane. Chaque mois, nous mettons en avant 5 à 10 nouveaux articles, disponibles en quantité limitée.
💡 En quoi votre concept est-il unique ?
Nous proposons des produits exclusifs, souvent difficiles à trouver aux Antilles-Guyane. De plus, nous livrons directement chez vous gratuitement dès 49€ d'achat !
📦 Commandes & Livraison
📍 Livrez-vous aux Antilles-Guyane ?
Oui, nous livrons en Guadeloupe, Martinique et Guyane.
⏳ Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 5 à 15 jours en moyenne. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon votre localisation et le poids du colis.
💳 Paiement & Sécurité
💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et d’autres méthodes sécurisées indiquées lors du paiement.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.
🔄 Retours & Garantie
🔙 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour demander un retour si l’article est neuf et inutilisé. Les frais de retour sont à votre charge.
🛠️ Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication.
📲 Suivi & Service Client
📦 Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.
💬 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@hellocarib.com .